Укрпошта розводить по окремих вікнах різні категорії клієнтів: отримувачів посилок і клієнтів поважного віку.
Про це написав генеральний директор Ігор Смілянський.
За його словами у межах боротьби з чергами створили Експрес-вікно. Воно буде позначене чорно-жовтим кольором. У ньому можна буде швидко отримати чи надіслати посилку, одержати лист та отримати післяплату.
За новою системою отримання посилки займає всього 30–45 секунд. Крім того, відтепер пакети для відправлення посилок безкоштовні в усіх відділеннях Укрпошти. Всі інші послуги – пенсії, платежі, відправка листів будуть надаватись в універсальному вікні.
Пілотний проєкт “Експрес-вікно” відсьогодні запрацював у більш ніж 1500 міських відділеннях Укрпошти.
“Ми детально проаналізували природу черг, готуючи цей проєкт. Іноді це справді довга процедура, наприклад, коли приходять юрособи чи нотаріуси, щоб надіслати багато листів. Інколи до нас навідуються й ті, кому просто хочеться поспілкуватися: бабуся може під час отримання пенсії обговорити важливі справи, передати показники лічильника”, — прокоментував Смілянський.
