ifPortal.net - інформаційна агенція
Інформаційно - консультаційний центр ПАТ «Прикарпаттяобленерго»
Фотоальбом
Відкриття новорічної ялинки(19.12.2011)
Відкриття новорічної ялинки(19.12.2011)


Загрузка...

Фільми

Загрузка...


Франківщина – серед лідерів за кількістю опрацьованих звернень до контакт-центру МОЗу

03.12.2020
8:50
Суспільство
Про це повідомив під час брифінгу заступник міністра охорони здоров’я України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Ярослав Кучер.

Зокрема зазначалося, що протягом місяця роботи національного контакт-центру МОЗ України з протидії поширенню COVID-19 до нього звернулося понад 66 тисяч громадян: 15 586 дзвінків було опрацьовано автоматичними системами (IVR); 50 899 — спрямовано на операторів; 6 141 зареєстрованих звернень передано для опрацювання до місцевих державних адміністрацій. Лідерами з опрацювання звернень громадян стали Волинська, Хмельницька, Вінницька, Житомирська, Полтавська, Івано-Франківська, Львівська, Херсонська, Миколаївська області.

Найбільш актуальними питаннями, з якими зверталися українці до контакт-центру, були питання діагностики — 56,98% (7 674 дзвінків); запити щодо інформації про COVID-19 — 19,36% (2 607 дзвінків); самоізоляції та обсервації — 16,78% (2 260 дзвінків); запитання від медичних працівників — 6,88% (926 дзвінків).

Додамо, що функція запиту щодо виїзду мобільної бригади через контакт-центр працює в тестовому режимі. Вже відбулося понад 180 виїздів мобільних бригад. Оператори центру не є лікарями, отже не приймають рішень щодо доцільності виїзду мобільних бригад. Таке рішення беруть на себе мобільні бригади на основі запиту до контакт-центру.

Окрім цього, Міністерство охорони здоров’я України впроваджує нові онлайн-інструменти для протидії поширенню коронавірусної хвороби COVID-19. Спільно з Міністерством цифрової трансформації України проводиться робота над удосконаленням мобільного застосунку «Вдома». Цей застосунок, як і інші цифрові інструменти, що впроваджуються зараз в усьому світі, покликаний допомогти забезпечити безпеку громадян у період пандемії.

«Вдома» — додаток, призначений для моніторингу за дотриманням умов самоізоляції. Вийшла нова версія застосунку, яка передбачатиме: таймер на 24 години для досягнення користувачем місця самоізоляції; дію «Покинути місце самоізоляції»; функцію перевірки наявності симптомів; розділ «Інформатор про контактних осіб»; аналітику по регіонах та ін.



Версія для друку

Залишити коментар:

Щоб залишити коментар, заповніть форму нижче:
Всі поля є обовязковими до заповнення
Ваше ім'я:
Контакт (в коментарях не відображається)
Повідомлення (максимальна довжина 1000 знаків.):
Введіть цифри з картинки ліворуч:


123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Січень '21

Погода в інших містах
Готівкові курси валют
USD
EUR
куп.
7,93
10,97
прод.
7,97
11,14
Станом на 14.10.2010
Чи залишаєте Ви текти воду, коли миєте руки, чистите зуби або голитесь?
Так
Ні
Про необхідність економії води не думаю

Новини RedTram

Завантаження ...

Завантаження