Минулої суботи, 7 лютого, в Центрі обслуговування клієнтів в м. Долина газовики провели зустріч із споживачами. Головний інженер Долинського відділення АТ «Івано-Франківськгаз» Михайло Куськів пояснив, чому плата за доставку газу виокремлена із загального рахунку та як тепер здійснюється нарахування за розподіл.
Зустріч відбувалася в рамках діалогу. Усі присутні мали можливість задати запитання, які їх турбують.
Михайло Куськів розповів, що розділення рахунків зумовлене реформуванням ринку природного газу. Тому минулого року держрегулятор НКРЕКП прийняв рішення про розділення рахунків. Тобто, продаж газу відділено від його доставки. У зв’язку з цим споживачі отримують дві платіжки: один за спожитий газ, другий – за послугу з його доставки. Рахунок за доставку, це не додатковий платіж, а виокремлений із загального рахунку.
Наприкінці зустрічі фахівці Центру обслуговування клієнтів ознайомили присутніх з можливостями використання сучаснх онлайн-сервісів: Особистого кабінету на сайті 104.ua, мобільного додатку 104 Mobile, а також цілим рядом способів передачі показань лічильника.
Нагадаємо, такі зустрічі в ЦОКах «Івано-Франківськгазу» відбуваються з осені минулого року. Головна їх мета – безпосереднє спілкування газовиків з клієнтами та відповіді на їх питання.
Версія для друку
